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Conseils pour se connecter aux outils en ligne du Festival

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Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur et de mot de passe, veuillez contacter votre conseiller ou conseillère du Festival du Livre pour activez votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez contacter votre conseiller ou conseillère du Festival du Livre.

Ordering FAQs Frequently Asked Questions

Q: How can I search for a specific title or ISBN number?

You can use your regular browser search function to find a specific title or ISBN number within the order screen.

Q: How do I get a printout of my order?

While on the Order Entry screen, press the SHOW MY ORDER button to view a consolidated view of your order. Use your regular browser print functions to print a copy of the screen.

Q: When will I receive my Student Reorder?

Truck-Delivered Fairs: Your reorder shipment will coincide with your scheduled
pick-up, provided you SUBMIT it by 2 PM the business day preceding pick-up of your Fair.

Reorders SUBMITTED after 2 PM will be accepted, however delivery may take extra time.

Please Note: Courier Fairs and some truck delivered fairs are not eligible for the next-day reorder shipment, but will be given top priority. Your Consultant will confirm the shipping details of your Student Reorders during your GREAT call.

Q: When will I receive my Product Rewards Order?

Your order will be processed and shipped within two (2) weeks of placing the order online.

Q: How do I end my online session?
Click on the LOGOUT tab at the top of the page to end your session. We recommend you SAVE every time you complete an entry/editing session.

Q: Who do I contact when I need assistance?

For assistance completing your Product Rewards Worksheet:
1-888-220-9942

For inquiries on Book Fair Rewards Balance Statements:
1-800-268-3848

For any other inquiries, please click CONTACT US

FAQs Foire aux Questions

Q: Comment puis-je chercher un titre spécifique ou un numéro ISBN?

Pour chercher un titre, vous pouvez utiliser la fonction de recherche. Pour afficher les produits en français, tapez 'french’.

IMPORTANT

Les caractères accentués (é, è, ê, à...) ne sont pas pris en compte. À la place, tapez les caractères sans leurs accents.
Si le nom du produit ou du livre commence par un déterminant (l', le, la, les...), merci de ne pas inclure ce déterminant dans votre recherche.
Pour de meilleurs résultats, cherchez une partie du titre plutôt que le titre entier.
Exemple: Si vous cherchez " La vallée des fées 1 : Rose et le jardin magique ", entrez " vallee des fees".

Pour chercher un numéro ISBN, tapez simultanément sur les touches CTRL et F si vous êtes sur PC, ou COMMAND et F sur Mac.

Q: Comment puis-je imprimer ma commande?

Quand vous êtes dans l’écran de Commande, appuyez sur le bouton VOIR MA COMMANDE pour afficher une vue d’ensemble de votre commande. Utilisez les fonctions d’impression habituelles de votre navigateur pour imprimer ce qui s’affiche à l’écran.

Q: Quand vais-je recevoir mes commandes prépayées?

Si votre Festival du livre est livré par camion: La livraison de vos commandes prépayées coïncidera avec la collecte prévue des articles restants du Festival, à condition que vous ENVOYIEZ ces commandes avant 14 h, le jour ouvrable précédant la collecte de votre Festival.Les commandes prépayées ENVOYÉES après 14 h seront acceptées, mais leur livraison prendra longtemps.

Important: Les Festival livrés par service de messagerie et certains Festival livrés par camion ne sont pas éligibles pour la livraison de commandes prépayées le jour suivant, mais nous leur donnerons la plus haute priorité. Votre Conseiller confirmera les détails de la livraison de vos commandes prépayées lors de votre appel BRAVO.

Q: Quand vais-je recevoir la commande de mes récompenses en produits?

Votre commande sera traitée et expédiée dans les deux (2) semaines suivant la commande en ligne.

Q: Comment puis-je fermer ma session en ligne?

Cliquez sur le bouton FERMER LA SESSION en haut de la page pour terminer la session. Nous conseillons de cliquer sur le bouton ENREGISTRER chaque fois que vous faites un ajout ou un changement.

Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide?

Pour obtenir de l’aide concernant le Formulaire de récompenses en produits: 1-888-220-9942

Pour des questions relatives au solde de vos récompenses du Festival du Livre: 1-800-268-3848

Pour toute autre question, veuillez cliquer ICI

Ordering FAQs Frequently Asked Questions

Q: How can I search for a specific title or ISBN number?

To look for a title, you can use the search function on the page. To display French titles, type 'french'.

IMPORTANT:

Accented characters (é, è, ê, à...) cannot be searched. When typing in titles, please omit the accents.
If the title of the book starts with (l', le, la, les...), please omit it while searching.
For better results, please search part of the title rather than the whole title.
Example: If you are looking for 'La vallée des fées 1 : Rose et le jardin magique', please search 'vallee des fees'.

To find a specific ISBN number, press simultaneously CTRL and F on PC or COMMAND and F on Mac.

Q: How do I get a printout of my order?

While on the Order Entry screen, press the SHOW MY ORDER button to view a consolidated view of your order. Use your regular browser print functions to print a copy of the screen.

Q: When will I receive my Student Reorder?

Truck-Delivered Festivals: Your reorder shipment will coincide with your scheduled pick-up, provided you SUBMIT it by 2 PM the business day preceding pick-up of your Festival. Reorders SUBMITTED after 2 PM will be accepted, however delivery may take extra time. Please Note: Courier Festivals and some truck delivered Festivals are not eligible for the next-day reorder shipment, but will be given top priority. Your Consultant will confirm the shipping details of your Student Reorders during your GREAT call.

Q: How do I end my online session?

Click on the LOGOUT tab at the top of the page to end your session. We recommend you SAVE every time you complete an entry/editing session.

Q: When will I receive my Product Rewards Order?
Your order will be processed and shipped within two (2) weeks of placing the order online.

Q: Who do I contact when I need assistance?

For assistance completing your Product Rewards Worksheet: 1-888-220-9942

For inquiries on Festival Rewards Balance Statements: 1-800-268-3848

For any other inquiries, click CONTACT US

Fonction

Retour – Les renseignements NON ENREGISTRÉS seront effacés.

Voir Ma Commande – Affiche une vue d’ensemble de votre commande . Imprimez cette page pour vos dossiers à l'aide de la fonction d'impression habituelle de votre navigateur.

Enregistrer – Cliquez sur ce bouton après chaque changement ou à la fin de chaque session. IMPORTANT: Veuillez noter que les changements ou ajouts qui n’ont pas été ENVOYÉS ne seront pas pris en considération.

Envoyer – Vous devez cliquer sur ce bouton pour envoyer votre commande. Des ajouts ou changements ultérieurs peuvent être apportés, au besoin, jusqu’au moment du paiement de votre Festival du Livre. Utilisez ENREGISTRER après chaque changement et utilisez ENVOYER une seule fois lorsque votre commande est complète et prête à être traitée.

Button Functions

Back – Any information that was NOT SAVED will be deleted.

Show My Order – Display a consolidated view of your order. Print a copy of this page for your records using your regular browser print functions.

Save – Click this button at the end of every entry/editing session. IMPORTANT: Please note entries/changes that have not been SUBMITTED will not be processed.

Submit – Must be clicked to process your order. Subsequent entries/edits, may be made, if required, until your Book Fair has been paid. Use SAVE after each entry and only use SUBMIT one time, when your order is fully complete and ready to be filled.

Button Functions

Back – Any information that was NOT SAVED will be deleted.

Show My Order – Display a consolidated view of your order. Print a copy of this page for your records using your regular browser print functions.

Save – Click this button at the end of every entry/editing session. IMPORTANT: Please note entries/changes that have not been SUBMITTED will not be processed.

Submit – Must be clicked to process your order. Subsequent entries/edits, may be made, if required, until your Festival du livre has been paid. We recommend you SAVE and SUBMIT every time you complete an entry/change session.

Student Reorder

Any Information that was NOT SAVED will be deleted. If you wish to save your Updates, click SAVE now.

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Commandes prépayées des éléves

Toutes les informations qui n'ont pas été sauvegardées seront perdues. Si vous souhaitez effectuer une sauvegarde de vos modifications, veuillez cliquer sur ENREGISTRER dès maintenant.

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Commandes utilisant vos récompenses en produits

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