Q: Comment puis-je chercher un titre spécifique ou un numéro ISBN?
Pour chercher un titre, vous pouvez utiliser la fonction de recherche. Pour afficher les produits en français, tapez 'french’.
IMPORTANT
- Les caractères accentués (é, è, ê, à...) ne sont pas pris en compte. À la place, tapez les caractères sans leurs accents.
- Si le nom du produit ou du livre commence par un déterminant (l', le, la, les...), merci de ne pas inclure ce déterminant dans votre recherche.
- Pour de meilleurs résultats, cherchez une partie du titre plutôt que le titre entier.
Exemple: Si vous cherchez " La vallée des fées 1 : Rose et le jardin magique ", entrez " vallee des fees".
Pour chercher un numéro ISBN, tapez simultanément sur les touches CTRL et F si vous êtes sur PC, ou COMMAND et F sur Mac.
Q: Comment puis-je imprimer ma commande?
Quand vous êtes dans l’écran de Commande, appuyez sur le bouton VOIR MA COMMANDE pour afficher une vue d’ensemble de votre commande. Utilisez les fonctions d’impression habituelles de votre navigateur pour imprimer ce qui s’affiche à l’écran.
Q: Quand vais-je recevoir mes commandes prépayées?
Si votre Festival du livre est livré par camion: La livraison de vos commandes prépayées coïncidera avec la collecte prévue des articles restants du Festival, à condition que vous ENVOYIEZ ces commandes avant 14 h, le jour ouvrable précédant la
collecte de votre Festival.Les commandes prépayées ENVOYÉES après 14 h seront acceptées, mais leur livraison prendra longtemps.
Important: Les Festival livrés par service de messagerie et certains Festival livrés par camion ne sont pas éligibles pour la livraison de commandes prépayées le jour suivant, mais nous leur donnerons la plus haute priorité. Votre Conseiller
confirmera les détails de la livraison de vos commandes prépayées lors de votre appel BRAVO.
Q: Quand vais-je recevoir la commande de mes récompenses en produits?
Votre commande sera traitée et expédiée dans les deux (2) semaines suivant la commande en ligne.
Q : Pourquoi y a-t-il des frais de livraison et de manutention?
Notre équipe est très enthousiaste à l’idée de livrer des livres à votre école, et notre priorité absolue est de garantir une livraison rapide et sécuritaire. En raison de l’augmentation sans précédent des frais de livraison et de manutention des
produits, il est nécessaire d’incorporer des frais de livraison et de manutention aux commandes passées par l’intermédiaire de nos filiales des Festivals du Livre, comme nous l’avons fait dans nos autres catalogues Scholastic.
Commandes de moins de 150 $ : Les frais d’expédition et de manutention sont d’un montant fixe de 10,00 $.
Commandes de 150 $ et plus : Les frais de livraison et de manutention s’élèvent à 7 % de la valeur de votre commande.
Q: Pourquoi les récompenses en argent comptant ne sont-elles pas disponibles au Québec?
Conformément à la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre (Loi 51), les dollars Scholastic ne peuvent être remis que sous forme de récompenses aux écoles et aux résidents de la province de Québec.
https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/en/document/cs/D-8.1
Q: Comment puis-je fermer ma session en ligne?
Cliquez sur le bouton FERMER LA SESSION en haut de la page pour terminer la session. Nous conseillons de cliquer sur le bouton ENREGISTRER chaque fois que vous faites un ajout ou un changement.
Comment puis-je vous contacter si j’ai besoin d’aide?
Pour obtenir de l’aide concernant le Formulaire de récompenses en produits: 1-888-220-9942
Pour des questions relatives au solde de vos récompenses du Festival du Livre: 1-800-268-3848
Pour toute autre question, veuillez cliquer ICI